Resolvido

Compra não entregue

Zip Shoes

cidade: São José do Rio Preto

O que aconteceu

Comprei um tênis nessa empresa no dia 24/08/******* e no site da loja informava que esse produto estava em pré venda. Em contato via whats, me informaram que o já tinha chegado e que o estoque já havia sido reposto, no dia 29/08 e que seria enviado . Hoje é dia 05/09 e ainda não foi postado pela loja. Não tenho código de rastreio.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Zip Shoes respondeu

    06/09/2024 às 14:23

    Boa tarde Luciana,

    Realmente você comprou ele na pré-venda entramos em contato avisando que enviaríamos ele no dia 28/08 porém quando nosso fornecedor nos entregou ele, a transportadora já havia passado. Logo entregamos na próxima coleta da mesma no dia 03/09.

    Aconselhamos sempre a rastrear pelo próprio site da transportadora, não apenas pelo painel no site. No dia 03/09 quando adicionamos o código de rastreio no seu pedido, você recebeu um e-mail comunicando que o pedido havia mudado o status para *em transporte* e também no e-mail consta a informação de como rastrear.

    Te aconselho a dar uma olhadinha no seu Spam, foi o envio do mesmo é automático.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Demora na entrega e a postura da loja de um produto que ainda não tinha em estoque, o que gera esse impacto na demora da postagem.

  3. Resposta final da empresa

    11/09/2024 às 07:03

    A prática da Pré-venda é bem comum em nossa loja, te aconselho a ler com atenção a descrição do produto antes de adquiri-lo. Obrigadaa