Cliente desempregada não consegue negociar débito com Zippi e alega juros abusivos.
Respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 20:24
ID: 254603861
Boa, noite tenho um débito junto ao Zippi estou a semanas tentando negociar com eles porém não querem negociar, estão exigindo um valor de entrada a qual não estou com condições no momento de pagamento pois estou desempregada, para quitação do meu débito posso conseguir fechar em $500 agora para entrada consigo dar $100 e por semana $50 e mesmo assim eles não estão aceitando, informei que infelizmente é oque consigo fazer caso não aceitem terei que entrar na justiça e fazer um acordo judicial pois só o juros que paguei já paguei o valor que peguei junto a eles, porém eles não querem negociar não querem aceitar essa é alternativa pois não estou me negando já fiz contato no whatsapp, via app via chat e nada, um atendente ia fechar com o valor de entrada aí a outra disse que não é bem complicado a comunicação, desde já deixo em aberto para acordo e contato.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:51
Olá, Dalvanira!
Sou Aline do time de Casos Sensíveis da Zippi, acompanhei seu atendimento por aqui!
Recebemos sua manifestação e analisamos seu caso com atenção. Durante o atendimento, foi apresentada uma alternativa dentro das possibilidades disponíveis no momento, e ficamos felizes que tenha encontrado o melhor caminho para resolver sua situação.
Confirmamos o recebimento do pagamento referente à entrada do parcelamento. A solicitação de retirada do apontamento já foi encaminhada e o prazo é de até 5 dias úteis.
Se você considera que seu caso foi atendido de forma devida, sua avaliação na plataforma será de grande importância para nosso time.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida pelo WhatsApp: (11) 95667-8227.
#TMJ
Time Zippi