Dúvida sobre valor de dívida e negociação - Serasa
Resolvido
São Paulo - SP
04/06/2026 às 04:11
ID: 250503357
Boa noite , tô tentando resolver minhas dúvidas, aí vi que devo vcs pelo Serasa e não achei nenhum portal de negociação, só pelo app mais lá fala que devo 13 mil reais não entendi peguei com vcs na época 600 reais isso tá certo ? Conseguem me ajudar a negociar isso ?
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 14:10
Olá, Pedro.
Sou a Aline do time de Casos Sensíveis e acompanhei seu atendimento por aqui.
Recebemos sua manifestação e analisamos seu caso com atenção. Entendemos a importância de encontrar uma alternativa para regularização da situação relatada.
Durante a análise, identificamos que a negociação foi formalizada por um de nossos canais de atendimento e que a tratativa avançou com sucesso. O acordo foi concluído e a primeira etapa prevista já foi realizada, conforme combinado.
Neste momento, a negociação segue ativa e os próximos passos ocorrerão de acordo com as condições acordadas durante o atendimento.
Seguimos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários. Caso precise de suporte, nosso time permanece disponível pelo WhatsApp: 11 9 5667-8227.
#TMJ
Time Zippi
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 14:18
Muito bom , resolveram pra mim e fizeram o valor original da dívida e ainda parcelaram sem juros muito bom a negociação da empresa bem flexível!! E rápido !!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10