Erro de autenticação no app Zippi impede acesso ao crédito aprovado

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Caucaia - CE

20/09/2025 às 11:58

ID: 227396997

Fiz meu cadastro na zippi,fui aprovado, liberou o crédito, mas não consigo acessar pelo app,pois coloco CPF, senha e na hora da selfie dá erro de autenticação sempre.
Chamo no ZAP e não respondem.
Oi seja, liberaram o crédito,mas não consigo ter acesso ao crédito.
Como resolver isso?
Mandei ZAP pra suporte,mas diz errado, volta.
Complicado.

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Resposta da empresa

22/09/2025 às 14:25

Olá Geraldo, tudo bem?
Sou a Pri de casos sensíveis e darei continuidade no seu atendimento.

Vi que você conseguiu acessar o app e usar o giro, mas não ficou satisfeito com o limite liberado de *******, você mencionou necessidade de mil reais. Entendo a urgência para investir no seu negócio e explico como funciona a evolução do limite.

O limite da Zippi é dinâmico, começa menor e pode crescer conforme o uso responsável do produto, com pagamentos em dia. Em geral, depois de até oito semanas utilizando com frequência e sem atraso, o sistema reavalia o perfil e pode liberar um aumento. O Open Finance ajuda a tornar a análise mais precisa, porém não garante aprovação imediata nem aumento automático. Não conseguimos realizar aumento manual agora, pois a liberação depende dos critérios internos do produto e do histórico de uso no período.

Você pode seguir usando e, com os pagamentos em dia, aumentar suas chances de ter limite maior nas próximas reavaliações. Se preferir não seguir porque o valor atual não atende, me avise que peço ao time de segurança o bloqueio do giro e confirmo por aqui. As condições do produto estão nos nossos Termos de Uso, em https://*******

Fico à disposição para acompanhar sua evolução de limite, tirar dúvidas sobre o uso semanal e avisar quando houver nova liberação.

Caso tenha qualquer outra dúvida, oriento entrar em contato com o nosso time de Relacionamento pelo WhatsApp:*******.

#TMJ

Time Zippi.