Insatisfação com propostas de acordo para quitação de débito e solicitação de renegociação com desconto.
Não respondida
Natal - RN
23/08/2026 às 23:46
ID: 257188073
Venho registrar minha insatisfação com a ausência de propostas viáveis de acordo por parte desta instituição para a quitação do meu débito, especialmente considerando as facilidades de renegociação praticadas no mercado (como o programa Desenrola Brasil).
Perdi o acesso aos canais digitais tradicionais devido à alteração do meu número de telefone, o que me impede de verificar eventuais ofertas. Contudo, o ponto central é que o valor cobrado atualmente encontra-se inflado por juros e encargos que inviabilizam o pagamento integral.
Importa destacar que o atraso ocorreu por motivo de força maior estritamente ligado à saúde: fiquei gravemente enfermo, passei um ano inteiro afastado pelo INSS em perícia médica sem poder trabalhar e sem renda regular, o que desestruturou completamente minhas finanças.
Outras instituições credoras com as quais possuía pendências demonstraram flexibilidade e apresentaram propostas realistas de acordo, com expressivos descontos sobre os juros e opções de parcelamento que cabem no orçamento, permitindo a quitação mútua de forma justa.
Diante do exposto, solicito que o setor de acordos e recuperação de crédito da empresa analise o meu caso com base na boa-fé e me envie uma proposta de acordo definitiva com desconto substancial (nos moldes de liquidação de dívidas) ou um parcelamento viável, para que eu possa finalmente liquidar este débito e encerrar a pendência. Aguardo retorno com urgência.