Reprovação de preenchimento de aplicativo há quase 6 meses, com solicitação de denúncia de engano.

Olá Reginaldo, tudo bem?
Sou a Pri do time de casos sensíveis da Zippi.

Você nos relatou que realizou o cadastro no aplicativo, aguardou o prazo de análise e acabou recebendo a reprovação, situação que vem se repetindo há alguns meses, o que gerou insatisfação e a percepção de que poderia haver alguma irregularidade no processo.

Após a sua manifestação, realizamos a verificação do seu histórico de solicitações e confirmamos que as análises foram concluídas regularmente, com retorno enviado por e-mail após cada solicitação.

É importante esclarecer que a análise de crédito não garante aprovação automática, mesmo quando há interesse do cliente ou um bom score. A concessão de crédito depende de diversos fatores combinados, como dados cadastrais, comportamento de crédito e políticas internas da instituição no momento da análise.

Esse procedimento é uma prática comum no mercado e está amparado pelo artigo 39, inciso II do Código de Defesa do Consumidor, que permite a recusa de fornecimento quando há critérios técnicos e justificáveis.

Além disso, conforme previsto nos Termos de Uso da Zippi, disponíveis em zippi.com.br/legal/termos-condicoes, a aprovação de crédito não é um direito garantido, sendo sempre condicionada à análise interna.

Reforçamos que não identificamos qualquer irregularidade nas análises realizadas, e não há prática de coleta indevida de dados ou indução ao erro.

Entendemos a sua frustração com as recusas sucessivas, mas neste momento não foi possível a liberação de crédito. Ainda assim, essa decisão não é definitiva. Você pode realizar uma nova solicitação após o prazo informado, quando uma nova análise será feita com base nos dados atualizados.

Diante dos esclarecimentos prestados e da ausência de novas interações, seguimos com o encerramento desta manifestação.

Caso tenha qualquer outra dúvida, oriento entrar em contato com o nosso time de Relacionamento pelo WhatsApp: 11 9 5667-8227.

#TMJ
Time Zippi.

e insatisfação ver a empresa nega empréstimo com quem é honesto trabalha de sol a sol aí vem essa empresa pega dados e depois negam vou contatar autoridades.