Zippi

Reclamar dessa empresa

Várzea Grande - MT

22/07/2026 às 21:40

ID: 254609443

Utilizei aproximadamente R$ 600,00 de capital de giro na plataforma. Realizei pagamentos e restou apenas o saldo de R$ 267,68, valor que a própria empresa informou ao Serasa.

Entretanto, atualmente o aplicativo apresenta uma cobrança de R$ 96.873,40. Não contratei R$ 96 mil, não recebi esse valor e não reconheço qualquer renegociação que pudesse transformar um saldo residual de R$ 267,68 nessa quantia.

Após solicitar esclarecimentos, recebi um Documento Descritivo do Crédito que apresenta três Cédulas de Crédito Bancário, todas datadas do mesmo dia, cada uma dividida em oito parcelas e submetida a juros de 16% ao mês. O documento informa um total devido de R$ 86.883,08 em 30/06/2026, enquanto o aplicativo atualmente já cobra R$ 96.873,40.

O próprio demonstrativo registra a data de renegociação como NULO. Portanto, a empresa precisa explicar como foram criadas essas parcelas e como um capital originalmente utilizado de aproximadamente R$ 600,00, do qual restaram apenas R$ 267,68, chegou a quase R$ 97 mil.

Não estou solicitando o simples reenvio do mesmo demonstrativo. Solicito a correção efetiva da cobrança.

Exijo que a empresa apresente:

O histórico completo do crédito originalmente utilizado;
Todos os pagamentos que realizei e como foram abatidos;
O valor efetivamente liberado em cada suposta Cédula de Crédito Bancário;
A identificação das transações correspondentes a cada contrato;
A comprovação da minha autorização para qualquer parcelamento ou renegociação;
A memória de cálculo completa, desde o saldo residual de R$ 267,68 até o valor atualmente cobrado;
O recálculo da dívida, com exclusão de juros, parcelamentos e encargos não autorizados ou abusivos;
A aplicação do limite legal de juros e encargos, caso o produto esteja enquadrado como crédito rotativo, parcelamento de fatura ou instrumento de pagamento pós-pago;
A correção dos valores informados ao Serasa e aos demais sistemas de informação de crédito;
Uma proposta de pagamento baseada no valor efetivamente devido.

Não reconheço a cobrança de R$ 96.873,40. A diferença entre o saldo informado ao Serasa e o valor apresentado no aplicativo é completamente desproporcional e não foi devidamente justificada.

A reclamação somente será considerada resolvida após o recálculo do débito e a apresentação de uma proposta baseada no saldo correto, considerando todos os pagamentos já realizados.