Usuário não consegue reativar conta por aplicativo e WhatsApp, sendo jogado entre os canais.
Resolvido
João Pessoa - PB
02/09/2026 às 10:26
ID: 258018051
Olá bom dia é venho através aqui do reclame aqui, porque eu não tô conseguindo pelo aplicativo é pedir a reativação da conta porque lá eles mandam para o WhatsApp e quando eu vou no WhatsApp para o atendimento eles mandam encaminhar para o aplicativo dizendo que vai dar a resposta por lá, só que fica jogando de um para o outro. Eu não consigo falar com alguém para poder ver essa possibilidade de reativar a conta novamente, peço ajuda de vocês e uma oportunidade. Muito obrigado.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 16:43
Olá, Renan!
Sou Aline do time de Casos Sensíveis da Zippi, acompanhei seu atendimento por aqui!
Recebemos sua manifestação e analisamos seu caso com atenção. Durante o atendimento, prestamos os esclarecimentos disponíveis sobre seu caso.
Se você considera que seu caso foi atendido de forma devida, sua avaliação na plataforma será de grande importância para nosso time.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida pelo WhatsApp: (11) 95667-8227.
#TMJ
Time Zippi
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 16:49
aguardando novas análises
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10