Usuário relata dívida de R$ 19.000,00 com a Zippi, sendo que utilizou apenas R$ 300,00 de crédito e está com o nome negativado no Serasa por R$ 85,00.
Não resolvido
Paracambi - RJ
01/09/2026 às 00:43
ID: 257888347
Usei 300,00 ou 9 ml 600,00 nem lembro mais não consigo nem achar mais o contrato. meu nome está negativado no Serasa com dívida de 85,00, e se tento pagar não consigo e no app da zippi estou com uma dívida de mais de 19.000,00 e se fizer acordo vai para 2.000,00 se eu não pagar continua só aumentando a dívida gente só quero regularizar meu nome e essa dívida não vai deixar
Compartilhe
Resposta da empresa
04/09/2026 às 17:49
Olá, Valéria!
Sou do time de Casos Sensíveis da Zippi, acompanhei seu atendimento por aqui.
Recebemos sua manifestação e analisamos seu caso com atenção. Durante o atendimento, nossa equipe encaminhou os comprovantes dos giros realizados, esclareceu a diferença entre o valor registrado no Serasa e o saldo total atualizado junto à Zippi, e apresentou uma alternativa de quitação com desconto expressivo e prazo estendido para pagamento.
Tentamos dar continuidade ao atendimento, mas não tivemos novo retorno da sua parte até o momento.
Caso queira retomar a tratativa, nosso time segue disponível pelo WhatsApp: (11) 95667-8227.
#TMJ
Time Zippi.
Consideração final do consumidor
05/09/2026 às 02:46
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3