Desrespeito ao Consumidor

Estive em uma ocasião para colocar um elo na Medalha Milagrosa que carrego há muitos anos e que infelizmente quebrou. Fui lá no Salvador Shopping na Zito e perguntei à funcionária se iria enferrujar, ela disse que não , que o material era bom. O que aconteceu? Enferrujou. Voltei lá, pediram desculpas e trocaram o elo. Agora voltei com outro problema: a minha corrente de prata que eu uso há mais de 30 anos e que já aconteceu de romper um dos elos e eu ter que consertar umas 3 ou 4 vezes. Levei na Zito e fizeram o conserto, passado uns dias percebi que o lugar que foi feito o conserto estava escuro, voltei lá hoje dia 28 de dezembro de *******, falei com a gerente que me atendei cordialmente, o problema foi o ourives que o tempo inteiro ficou me acusando dizendo que a culpa era minha, que eu tinha usado algum produto químico, tipo água sanitária, por mais que eu dissesse que não tinha usado, ele continuava repetindo como um mantra que a loja não tinha culpa, que ele era o ourives e que iria fazer uma limpeza e se persistisse o problema que eu voltasse lá. Ora eu já tinha tido problema a primeira vez com material de baixa qualidade que enferrujou, agora eu tenho que ouvir de um ourives, que deve ser o senhor dos anéis, sem humildade nenhuma, sem empatia nenhuma me acusando o tempo inteiro que eu tinha culpa no ocorrido, se eu entreguei a corrente de prata, não banhada, prata mesmo, em perfeito estado e como disse já uso há mais de 30 anos, já foi consertada várias vezes e nunca aconteceu nada parecido. Perdi a confiança, me senti humilhado porque o cidadão achava talvez que eu fosse empregado doméstico, nada contra esses necessários trabalhadores, dizendo que eu tinha usado produto químico ou água sanitária, por mais que eu dissesse que eu não uso nada disso ele insistiu insanamente em transferir o problema para o consumidor. A única palavra que eu tenho a dizer é: ridículo, ofensivo e sem trato nenhum com o cliente, ele pode entender de joias mas de lidar com o ser humano ele não entende nada. Decepção, stress e falta de respeito com o consumidor e com o ser humano. Não volto mais para fazer nenhum conserto neste local e advirto os que fizerem para verificar se está tudo bem com a sua peça, quem sabe você usou água sanitária e a peça se danificou. Nota zero para o atendimento, nota zero para o serviço. Se você pretender ir lá é por sua conta e risco, eu não indico.