APLICATIVO DA Ziyou NÃO FUNCIONA

Olá, Luis Fernando, tudo bem com você?

Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados com o uso do aplicativo. Entendemos o quanto isso pode impactar sua experiência.

Seu caso já foi devidamente registrado e, como parte do nosso compromisso com a qualidade, enviamos um técnico para prestar o suporte necessário. Sabemos que a tecnologia pode, em alguns casos, apresentar instabilidades, e por isso nossa equipe está continuamente trabalhando em melhorias e atualizações no app para torná-lo cada vez mais estável e completo.

Nosso analista já está em contato com você para dar continuidade ao suporte e garantir o melhor acompanhamento possível.

Seguimos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe ZiYou

Nada feito até o momento . Aplicativo não funciona. Wifi do celular e Wifi do medidor da bike não se conectam . O medidor interrompe a medição de tempo e distância durante o treino.

Olá, Luis Fernando.

A ZiYou realizou todas as atualizações necessárias para o pareamento da bike, incluindo a substituição do equipamento e o suporte técnico presencial. O equipamento está funcionando corretamente e permite acompanhar todas as métricas de treino, como tempo, distância e intensidade, diretamente pelo painel da bike e independente do pareamento com o aplicativo.

Por isso reforçamos que a que a conectividade com o aplicativo não impede o uso normal do equipamento. A bike está totalmente operacional e pronta para o seu treino, garantindo a mesma performance e experiência de pedalada.

O aplicativo ZiYou Club, oferecido como cortesia aos assinantes dos nossos equipamentos, está sim passando por melhorias e atualizações estão em desenvolvimento. Essas melhorias não impactam o uso da bike nem as funcionalidades do produto.

Seguimos à disposição, como sempre estivemos, para oferecer suporte sempre que necessário e garantir a melhor experiência possível com nossos equipamentos.

Atenciosamente,
Equipe ZiYou