Bike Spinning ZiYou 150 alugada com ferrugem e taxa de cancelamento abusiva

Respondida
Guarulhos - SP
22/10/2025 às 20:20
ID: 230028109
Aluguei a Bike Spinning ZiYou 150 em 19/08, desde entao consegui usar a bike uma única vez, pois infelizmente fraturei o pé na mesma semana. Ocorre que, mantive a assinatura mesmo sem usar, e me deparei com a bike com vários pontos de ferrugem. A bicicleta não fica exposta a chuva ou humidade pois moro em apartamento. Não foi usada. Tem 2 meses apenas e já está nesse estado... a qualidade é péssima! Tenho uma esteira e não tem nada de ferrugem nela. Alugam a bike como top de linha, incluem uma taxa de cancelamento absurda (que não é informada em momento algum no ato da contratação), e entregam um produto nesse estado? Quero a troca para um aparelho em perfeito estado, e já estou deixando registrado tudo como a bike está nesse curto período de tempo, pois não vou aceitar que venham com taxas de mau uso, ou querer colocar culpa em suor (de uma bike que mal foi usada), como fazem com outros clientes.
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 14:30
Oi, Aline! Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua insatisfação. Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Informamos que nossa equipe já entrou em contato com você e o caso já está sendo acompanhado para que possamos garantir a melhor solução.
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