Cobrança indevida e negativação indevida no Serasa por representante da Ziyou
Respondida
São Paulo - SP
06/07/2026 às 10:39
ID: 253170599
Estou recebendo cobranças informando que a *****, representante da Ziyou
quer regularizar sua situação e retirar meu nome do SERASA e economizar significativamente no valor da dívida.
Porém, encerrei meu contrato com a ZiYou sem nenhuma pendência.
Gostaria de entender o pq do meu nome estar no SERASA! Tenho comprovantes que isso não procede.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 12:03
Olá, Kátia. Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos o seu cadastro e confirmamos que está tudo regularizado, não havendo qualquer pendência financeira junto à ZiYou. Nosso time financeiro também confirmou que não existe nenhuma restrição em seu contrato.
Além disso, a DG Assessoria já foi informada de que não há mais débitos em aberto relacionados ao seu cadastro, de modo que qualquer cobrança enviada após essa atualização pode ser desconsiderada.
Lamentamos o inconveniente e permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais esclarecimentos.