Dificuldade de contato e mau atendimento para contratação de plano Ziyou
Não resolvido
São Paulo - SP
26/01/2026 às 12:14
ID: 238825327
Bom dia.
Estou desde dezembro do ano passado tentando falar com a Ziyou para contratar um plano.
Envio mensagens pelo WhatsApp e não tenho retorno.
Liguei agora e fui bem mal atendido.
Não vou contratar, pois se para vender é assim, imagina o pós venda.
Uma pena.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 14:15
Olá, Jean. Esperamos que esteja bem.
Lamentamos o ocorrido, não é essa experiencia que gostaríamos que nossos clientes tenham.
Verificamos que a mensagem foi encaminhada via WhatsApp no domingo, nosso atendimento é de segunda a sexta das 08 ás 18 e sábado ás 08:00 ás 14:00, exceto domingos e feriados.
Ficamos á disposição para esclarecimentos e dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Ziyou
Réplica do consumidor
14/02/2026 às 13:46
Ok, foi enviada no domingo.
E depois no resto da semana? Vocês apagam as
mensagens de domingo?
Eu não vou fazer negócios com vocês. Se no pré venda vocês são ruins e ainda tentam arrumar desculpas, imagino depois.
Consideração final do consumidor
14/02/2026 às 13:47
Pessimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3