Negativação no serasa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 11:47
ID: 254648319
Fiz acordo com a empresa ziyou cnpj ***** para a regularização do débito em abeto. Paguei a primeira parcela no dia 01/06/2026 e até hoje, dia 23/06/2026 não retiraram a negativação no serasa. Me informaram o prazo de 10 dias úteis e até o momento não foi cumprido. Já entrei em contato inúmeras vezes (print da conversa em anexo) e já liguei para a empresa, porém sem resposta concretas.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:59
Olá, Elyene. Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno causado.
Verificamos em nosso sistema que o pagamento da primeira parcela do acordo foi devidamente identificado. Deste modo, foi realizada a baixa da negativação junto ao Serasa.
Além disso, encaminhamos pelo WhatsApp o comprovante da baixa.
Pedimos desculpas e pela percepção de demora no processo. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Ziyou
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 17:01
Para o atendimento da Tamires dou nota 10. Prontamente me atendeu resolvendo a situação que eu tentava resolver há quase um mês...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10