Ziyou

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

29/03/2026 às 10:52

ID: 244624827

Em maio/2025 realizei a assinatura de 1 esteira, com contratação via WhatsApp. Por problemas no sistema da própria empresa (conforme informado pela atendente), a contratação foi finalizada em junho/25. No momento da assinatura, antes de ter sido informado que a plataforma da empresa estava com problemas, coloquei 3 cartões diferentes para realização da assinatura, pois constava erro (o qual achei que pudesse ser algo relacionado ao cartão de crédito).

Após conclusão da assinatura de UMA esteira em apenas UM cartão, mensalmente tive problemas de cobrança com a empresa. A ZiYou realizava reserva de pagamento nos 3 cartões, sendo após alguns dias 2 cobranças eram suspensas e 1 mantida. Após diversos contatos solicitando que esta questão fosse resolvida, visto que no meu cadastro só constava o dado de um cartão e não dos três e que eu só possuía uma assinatura, não sendo correto e legal a reserva de pagamento em 3 cartões diferentes, em dezembro/2025 após informar que entraria com reclamação no ReclameAqui e no Procon, a empresa finalmente excluiu os dados dos outros dois cartões que não constavam no meu cadastro.

Acontece que, desde então, todo mês a empresa CONTINUA realizando três reservas de pagamento em meu cartão sendo que - reforço - tenho apenas uma assinatura.

Visto que o contato com a empresa por quase 9 meses não foi o suficiente para resolver este problema no sistema da mesma, venho por meio de canais públicos oficiais solicitar que seja cessado IMEDIATAMENTE essa reserva de pagamento triplicada e indevida em meu cartão.

Grato!