Tentativa de Cancelamento com Cobrança Indevida de Valor Exorbitante

Question

Estou tentando fazer o cancelamento pela Zil estão querendo me cobrar o valor de R$1000 sendo que a bicicleta vale isso aí a menina agendou pra mim um cancelamento eu falei que não com essa coisa esse valor de cobrança eu não ia cancelar e ela gerou a retirada e o cancelamento pra mim

Accepted Answer

Olá, Patrícia. Esperamos que esteja bem.

Verificamos sua solicitação e esclarecemos que a taxa de cancelamento antes do prazo contratual está prevista nos termos e condições aceitos no momento da contratação, disponíveis em nosso site.

De todo modo, seguimos da melhor forma possível, para manter um bom relacionamento com a senhora.

Constava também uma mensalidade em aberto em seu cadastro, a qual foi devidamente quitada após nosso contato.

Informamos ainda que sua solicitação de cancelamento já foi processada e a coleta foi devidamente agendada.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Ziyou

Tentativa de Cancelamento com Cobrança Indevida de Valor Exorbitante

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor