Não resolvido

[Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] sem resultados prometidos

ZOE CLINICA DE ESTETICA LTDA

cidade: Ituiutaba

O que aconteceu

Vi a propaganda deles no Facebook entrei em contato fiz um procedimento que prometia resultado instantâneos e não foi o que aconteceu infelizmente não vi nenhum resultado positivo e o [Editado pelo Reclame Aqui], no dia seguinte após o procedimento não ter dado resultado entrei em contato com a empresa reclamei falando que haviam cobrado caro demais por uma coisa que não tinha resultado prometeram refazer a procedimento marcaram remarcaram entrei em contato reclamei falou que eu deveria esperar três, para que o resultado aparecesse questionei disse a eles que não era o que eles tinha prometido que seriam a única sessão e o resultado apareceria agora pedem para que eu espere três meses, e já se passaram mais de dois meses e nada de resultado prometeram fazer outra sessão e no dia marcado cancelaram sem dizer o motivo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ZOE CLINICA DE ESTETICA LTDA respondeu

    27/08/2026 às 16:47

    A Clínica ZOE esclarece que a alegação apresentada na reclamação não corresponde às informações fornecidas no momento da contratação, tampouco às condições expressamente estabelecidas contratualmente.

    Em nenhum momento foi prometido à consumidora resultado instantâneo ou imediato. O procedimento realizado possui caráter progressivo, sendo necessária a observância do período de resposta biológica do organismo para que seus efeitos possam ser adequadamente avaliados.

    Importante esclarecer, ainda, que não é realizada qualquer promessa ou conclusão antecipada quanto ao resultado antes do período de 90 (noventa) dias, justamente porque esse é o prazo estabelecido contratualmente para a avaliação dos resultados do protocolo. A análise antecipada, inclusive no dia seguinte ao procedimento, não constitui parâmetro técnico adequado para aferição de resultado.

    A própria narrativa apresentada demonstra que a consumidora foi posteriormente orientada a aguardar o período necessário para avaliação, o que está em conformidade com as condições contratadas e com a natureza progressiva do procedimento.

    Quanto à alegação de que teria sido prometida uma única sessão com resultado imediato, a empresa não reconhece tal informação como integrante da oferta ou da contratação realizada, uma vez que não corresponde às condições contratuais estabelecidas e às orientações fornecidas aos clientes.

    A Clínica ZOE permanece à disposição para realizar a avaliação dentro dos critérios e prazos previstos contratualmente, preservando o direito da consumidora ao acompanhamento adequado e às medidas previstas no contrato, caso sejam tecnicamente indicadas após a avaliação do período de 90 dias.

    Por fim, lamentamos que tenha havido divergência de expectativa quanto ao tempo de manifestação dos resultados, porém ressaltamos que a empresa atua de acordo com as condições previamente informadas e contratadas, não havendo fundamento para afirmar que tenha sido prometido resultado instantâneo ou garantido antes do prazo contratual de avaliação.

    Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários, sempre pautados pela transparência, boa-fé e pelas condições efetivamente contratadas.

    Atenciosamente,

    Clínica ZOE

  2. Consumidor respondeu

    27/08/2026 às 16:58

    Várias outras pessoas fizeram a mesma coisa, após 90 dias também não ouve resultado alguém,e vcs sempre com a mesma narrativa de deveriam aguardar pôr resultados que nunca existirá, apenas negação e o pior e que continuam e enganar mais pessoas

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido

  4. Resposta final da empresa

    31/08/2026 às 12:08

    Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento para que possamos verificar o caso e buscar a melhor solução.