Ligam pra estorquir um cliente! Sério William?

Não resolvido
Cabo Frio - RJ
11/10/2024 às 10:20
ID: 199406499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO Gerente geral me ligou agora dia 11/10 as 9:30hs dizendo que só vai me dar assistência e suporte se eu apago meus reclamos no reclame https://******* ABSURDO MAIS DA ZOA CNC.
Estou com tudo pago, em dia e a empresa se nega a me dar assistência sendo que a máquina está com vícios e não funciona *******% como eles vendem.
Meu vendedor Eduardo, Fábio gerente da manutenção e outros me bloquearam deixando sem assistência, quebrando o contrato...
Se estou com todos os pagamentos em dia não podem por contrato me negar assistência técnica.
Faz 3 dias que pedi para falar com o jurídico para resolver e até agora nada, só pioram a situação.
São muito complicados...
Compartilhe
Resposta da empresa
14/10/2024 às 08:26
Bom dia Juan,
Ninguém te ligou pra EXTORQUIR, e sim para reaver um canal de comunicação, porem infelizmente devido o seu comportamento não foi possivel.
Quero lembra-lo que seu caso já está com o nosso departamento juridico e que o mesmo vai fazer as devidas tratativas.
Favor aguardar contato.
Réplica do consumidor
14/10/2024 às 08:35
sempre mentindo né!
se não foi para estorquir pq falou que só me daria suporte se eu apago tudo do reclame aqui?
sendo que nunca cumpriram o contrato, estou com tudo pago em dia, ainda de me cobrar mais caro as parcelas por erro de vcs, me deixam sem suporte quebrando o contrato. contratei os serviços de outra empresa então seriam passados os prejuízos. sendo que não respeitam nada, eu passei pro meu adv. tudo.
vou reclamar meus direitos já que não respeitam nada da lei do consumidor!
Empresa sem palavra e sem honra.
Réplica da empresa
14/10/2024 às 08:48
Sr. Juan,
A intenção da ligação foi reaver o contato que foi perdido devido o seu processo estar com nosso jurídico porém não foi possível. Seu comportamento anulou essa posibilidade. Como já foi dito diversas vezes, o Sr. precisará aguardar o contato de nosso jurídico.
Voltamos a salientar que já pedimos a devolução dos equipamentos ZOE CNC que o Sr. não quis devolver, nem aceitar nossos acordos e tratativas - um inclusive que foi você mesmo que propôs. Portanto, devido a isso, o seu contato com a ZOE CNC está restrito ao nosso departamento jurídico.
Réplica do consumidor
14/10/2024 às 10:21
como sempre [Editado pelo Reclame Aqui]! se for pra resolver pq o William desligou qdo tentei falar ?? vc têm a conversa ABSURDA DO WILLIAM falando e tentado me estorquir para apagar tudo ou não me dariam suporte? espero que sim!! na hora que fui falar ele desligou na cara!! como falei sempre dando problemas pro cliente, parecem crianças mentindo e esquecendo o que falam ...
conta mais mentiras pro povo estar ciente. como vou processar não vou postar nada que ajude vcs mas dps de terminar vou postar áudios e print de conversas para ver que tão bom é a
empresa MENTINDO!
Réplica da empresa
14/10/2024 às 14:32
Pelo numero de comentarios, acredito que o leitor ja viu quem é a criança!
Não precisamos ter esse nivel de conversa, afinal você não quer acordo, pois se o quissese ja estava tudo resolvido.
Lamentavel a sua postura Juan!
Favor aguardar contato do nosso depto. juridico
Réplica do consumidor
14/10/2024 às 15:20
de criança aprendi que palhaço trabalha no circo mas pelo visto agora vendem máquinas a laser tmb.
A diferença é que eu coloco provas pra quem quiser e vcs falam besteiras sem fundamentos nem provas, até pra concorrentes estou falando de como vcs trabalham e pelo visto já conhecem. vcs mandaram procurar outra máquina e é isso estou fazendo, se quiseram resolver teriam passado pro jurídico a 4 dias atrás, mas a empresa e tão ruim que nem isso têm, fica de mimimi https://******* sobram de são péhttps://******* ver mostrar do que falam.
fico no aguardo do jurídico que não tem, espero não demorem pra achar um advogado.
Réplica da empresa
14/10/2024 às 16:08
Favor aguardar contato.
Consideração final do consumidor
14/10/2024 às 16:19
Trato horrível, só enrolação, Mentiras trás mentiras, sem palavras, NAO INDICO PRA NINGUÉM!!
SAÍA FORA, NÃO É UM PROBLEMA SÃO MONTE https://******* DE GRAÇA VALE A PENA.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1