coleira ectofend causou alergia
Em réplica
Juazeiro do Norte - CE
16/07/2026 às 09:34
ID: 254057519
Comprei a coleira ectofend por indica:ção da vet:erinária do meu cachorro e a mesma causou grande irritação na pele dele ficou com hiperemia e grande prurido. Não cheguei a usar nem 2 dias, retirei a coleira dele e após algumas horas o06s sintomas melhoraram. Paguei quase 200 em uma coleira que ao invés de proteger meu pet fez foi piorar a situação.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:40
Olá, Márcia ! Tudo bem?
Agradecemos por nos contatar e informamos que seu caso está registrado em nosso sistema sob o protocolo *****.
Em 21/07/2026 enviamos um e-mail detalhado para o endereço cadastrado com a solicitação de informações essenciais para a condução da investigação técnica do seu relato. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam.
Também realizamos tentativas de contato sem sucesso nos dias 21/07, 22/07 e 23/07.
Aguardamos seu retorno para que possamos dar continuidade à análise do seu caso com a atenção necessária.
Permanecemos à disposição pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 0800-011-1919, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Equipe Zoetis Brasil
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 08:29
Respondi via e-mail
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 12:09
Aguardando resposta