Medicamento Apoquel 5,4mg não apresentou o efeito esperado e a empresa não retornou o contato.
Respondida
Joinville - SC
10/07/2026 às 15:07
ID: 253597187
Fiz uma compra de um medicamento chamado Apoquel 5,4mg para tratar a alergia da minha cachorrinha, segundo informações o medicamento resolveria as coceiras em até 4hr, mas isso não aconteceu. Fiquei muito decepcionada com o efeito do medicamento, usei a dose correta para o peso da minha cachorrinha, tudo conforme a bula, mas ele não fez o efeito desejado. Entrei em contato para reclamar mas a Zoetis respondeu por e-mail dizendo que ia ligar mas até hoje não recebi a ligação. Simplesmente me faz deixar de usar os produtos Zoetis, uma pena, já que confiava na marca e na sua eficácia.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:27
Olá, Joelma! Tudo bem?
Agradecemos por nos contatar e lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada.
Encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado em seu perfil com mais detalhes sobre o seu relato e os próximos passos do atendimento. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e também a pasta de spam) e nos retorne assim que possível, para que possamos dar continuidade ao seu caso com toda a atenção que ele merece.
Caso prefira, também estamos disponíveis pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 0800-011-1919, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Basta informar o número do seu protocolo: 78928
Aguardamos seu retorno!
Equipe Zoetis Brasil