Meu cão teve reação severa e o Simparic não funcionou, quero reembolso
Não respondida
Curitiba - PR
14/09/2026 às 14:43
ID: 259007789
À Zoetis Indústria Produtos Veterinários
Assunto: Falha de eficácia, reação adversa severa e pedido de ressarcimento (Simparic)
Prezados,
Vem por meio desta registrar formalmente insatisfação e exigência de ressarcimento referente ao uso do medicamento antipulgas e carrapatos Simparic, adquirido para o meu cão de porte pequeno (aproximadamente 9 kg).
1. Dos Fatos:
Ambiente e Manejo: O animal reside exclusivamente em ambiente interno/doméstico, sem acesso à rua ou contato com outros animais, mantendo rotina de higiene e alimentação estritamente controladas.
Reação Adversa Severa: Exatamente 48 horas após a administração da dose indicada, o cão apresentou um quadro de crise gástrica aguda (vômitos intensos), necessitando de cuidados e monitoramento.
Ineficácia do Produto: Mesmo após a administração e a superação da crise digestiva, o produto demonstrou zero eficácia, sendo observada a presença continuada de carrapatos vivos no animal.
Atendimento Inadequado: Em contato com o SAC da empresa, fui informada de que não haveria reembolso e que receberia apenas material educativo sobre o "ciclo do carrapato". Adicionalmente, foi sugerido o uso de mais duas doses sucessivas. Considero a recomendação descabida e irresponsável, visto que o produto causou intoxicação/rejeição severa no animal logo na primeira dose.
2. Da Fundamentação Legal (Código de Defesa do Consumidor - Lei n 8.078/1990):
Art. 6, III e VI: É direito básico do consumidor a informação adequada e clara sobre os produtos, bem como a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais.
Art. 18 e Art. 20: Os fornecedores de produtos de consumo respondem pelos vícios de qualidade e inadequação que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam. O produto prometeu proteção integral contra ectoparasitas e falhou sumariamente em cumpri-la, além de ter colocado em risco a integridade física do animal.
3. Do Pedido:
Diante da flagrante falha de eficácia da medicação e dos danos causados à saúde do animal, solicito:
O reembolso imediato e integral do valor pago pelo produto, conforme comprovado em nota fiscal (DANFE).
O registro formal deste protocolo de farmacovigilância junto aos órgãos de fiscalização sanitária animal competente.