Zoetis Brasil

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

09/07/2026 às 07:20

ID: 253468567

Venho por meio deste canal registrar uma grave ocorrência e solicitar o suporte da empresa a respeito do uso do medicamento [Simparic ].
Sou tutora de um cachorro e faço o uso regular do antipulgas e carrapatos da marca de vocês justamente para garantir a proteção e a saúde dele. No entanto, mesmo com o produto dentro do prazo de validade e administrado estritamente conforme as orientações da bula (no dia [Data da última administração]), fui surpreendida negativamente.
Meu cachorro começou a apresentar sintomas de apatia e perda de apetite. Ao levá-lo ao médico veterinário e realizar exames de sangue, fomos diagnosticados com a doença do carrapato (erliquiose/babesiose). Isso comprova que houve uma falha na eficácia de barreira do produto, permitindo que o carrapato ficasse alojado e transmitisse o parasita para o sangue dele.
Atualmente, ele está em tratamento intensivo, gerando custos altos com consultas, exames e medicamentos, além de todo o desgaste emocional de vê-lo doente.
Diante do exposto e considerando a responsabilidade do laboratório pela eficácia prometida em bula, solicito:
O registro formal deste caso como evento adverso / falha de eficácia.
Orientações sobre o procedimento da empresa para o ressarcimento dos custos com o tratamento veterinário e exames decorrentes da doença contraída.
Seguem em anexo a nota fiscal/foto do lote do produto utilizado, o laudo veterinário e os exames laboratoriais que comprovam o diagnóstico.
Aguardo um retorno urgente com as devidas providências.
Atenciosamente,