Reclamação sobre reações adversas à coleira Ectoend em cão Shitzu - espasmos
Resolvido
São Paulo - SP
04/07/2026 às 22:04
ID: 253110275
Coloquei a coleira ectofend bo meu shitsu de 3,7kg dia 30/06 e no dia 03/07 ele comecou a ter espasmos sem parar. Na madrigada so piorou. Eu retirei a coleira, e quase 24h depois ele segue com espasmos, mas menos frequentes. Ele nao teve vermelhidao e nem coceira na regiao da coleira.
Entrei em contato com a empresa exigindo uma informavao mais clara dos efeitos adversos, inclusive informando os vet.
Ficar sem a correta informacao de eveitos adversos é um absurdo.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 16:26
Prezada Helena,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Informamos que o caso já foi recebido e avaliado por nossa equipe de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), tendo sido conduzido de forma individualizada e com a devida atenção no protocolo *****.
Após a avaliação, foi disponibilizado o benefício aplicável ao caso, conforme as diretrizes internas da empresa, e todas as orientações pertinentes foram prestadas durante o atendimento.
No momento, a tratativa permanece em andamento, seguindo o fluxo estabelecido para esse tipo de ocorrência, e terá continuidade conforme as etapas previstas para a conclusão da análise.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais:
- 0800 011 1919, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
- Nosso e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Zoetis Brasil
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 21:55
Retornaram prontamente. A consuta foi adequada com a política da empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10