Reclamação sobre Revolution 6% com queda de pelo e descamação em gatos
Respondida
Goiânia - GO
04/09/2026 às 10:22
ID: 258209659
Em 03/09/2026, apliquei uma pipeta de revolution 6% em cada gato, são dois. No dia seguinte, notei que a fêmea (de cor cinza) estava soltando bastante pelo e com descamação/caspas na área de aplicação. Ao conferir meu outro gato (de cor tigrada), notei uma falha de pelo no local da aplicação. Já usei o produto antes e nunca tinha tido problemas. Como aconteceu com dois gatos, acredito que se trate de defeito no produto e não reação alérgica. Solicito reembolso do valor gasto com o produto. Ainda estou acompanhando para averiguar eventuais efeitos adversos adicionais. Lote 004/26. Fab. FEV/26, Venc. Fev/29.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 16:49
Olá Sra. Gracyella.
Registramos o seu relato sob o protocolo OCOR-80522-J4N2X2. Nossa equipe já acompanha o caso e aguarda algumas informações para avaliá-lo com atenção.
Tentamos contato por telefone no dia 04/09 e 08/09, mas não obtivemos sucesso e deixamos recado em sua caixa postal. Enviamos um e-mail em 08/09 para o endereço cadastrado com informações para darmos andamento.
Aguardamos seu retorno. Se preferir, entre em contato diretamente informando o número do protocolo:
E-mail: [email protected] Telefone: 0800-011-1919 (segunda a sexta-feira, das 8h às 18h)
Equipe Zoetis Brasil