Reclamação sobre Simparic Trio: [Editado pelo Reclame Aqui], Risco de [Editado pelo Reclame Aqui] e Falta de Ressarcimento
Respondida
São Paulo - SP
17/07/2026 às 17:03
ID: 254198141
Comprei dois comprimidos de Simparic Trio para meus cachorros e 20 minutos após a ingestão ambos [Editado pelo Reclame Aqui] muito. Fiquei preocupadíssima, ainda mais após ler a bula e ver que existe o risco de convulsão mesmo para animais sem antecedentes.
Liguei para a empresa para relatar o ocorrido e solicitar ressarcimento (outro produto ), uma vez que gastei quase R$300 e além do risco que meus cachorros correram ,não ficaram protegidos . A atendende falou que a área medica da empresa entraria em contato comigo, o que não aconteceu.
Liguei uma segunda vez ao SAC e me informaram que não é política da empresa ressarcir o consumidor . Além do susto perdi a proteção que deveria ter para meus cachorros.
Produto péssimo, comprimido super duro e liso, não é nada mastigável como relata a embalagem.
Péssimo em todos os sentidos.
NUNCA COMPREM SIMPARIC TRIO!!! PRODUTO PERIGOSO! EMPRESA NÃO TEM O MÍNIMO DE CONSIDERAÇÃO PELO CLIENTE.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 17:09
Olá, Fernanda, tudo bem ?
Agradecemos o seu contato. Seu relato foi registrado em nosso sistema sob o protocolo *****.
Informamos que realizamos tentativas de contato telefônico para o número cadastrado nos dias 13/07, 14/07, 15/07, 16/07, 17/07,20/07, 22/07 e 23/07,porém não obtivemos sucesso. Em uma das tentativas, foi deixado recado em sua caixa postal.
Para dar continuidade ao seu atendimento, enviamos um e-mail detalhado com orientações e solicitando as informações necessárias para a análise completa do seu caso em 24/07. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam.
Aguardamos seu retorno por e-mail para que possamos investigar o ocorrido e ajudá-la da melhor forma.
Permanecemos à disposição pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 0800-011-1919, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Equipe Zoetis Brasil