Remedio para enjoo que nao tem efeito!!!

Em réplica
São Paulo - SP
13/07/2026 às 12:08
ID: 253764837
Ha quase 2 meses, entrei em contato com a Zoetis, sobre um medicamento para enjoos de cães, cinetose, que mais de 3 veterinarios receitaram ao meu cachorro. Um produto bem caro que resisti ao comprar mais como os profissionais me receitaram, me garantindo que ia dar certo, para enjoos, comprei! infelizmente nao deu certo e o meu cachorro ate piorou. Conversando com a ZOETIS eles me explicaram que nao era para enjoo e sim para vomitos, apesar de estar na bula que também era para enjoos. Entrei em contato com a empresa e conversamos varias vezes, inclusive com a Veterinaria que me pediu o nome dos profissionais. Nao tenho resposta desde entao..nao sei o que ficou entendido e se o remedio não surtiu efeito, quero uma resposta e o ressarcimento, aguardo uma resposta dessa empresa, que muito conversa mas pouco resolve ..
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:21
Olá, Christiane.
Agradecemos por compartilhar sua consideração e lamentamos sinceramente que a experiência com nosso atendimento e com o produto não tenha correspondido às suas expectativas.
Gostaríamos de usar esta oportunidade para oferecer um esclarecimento final, não apenas para você, mas para todos que possam ter a mesma dúvida. Conforme consta na bula, Cerenia comprimidos é, de fato, indicado para prevenir o vômito induzido pelo enjoo de movimento (cinetose). É importante reforçar que a hipersalivação (salivação excessiva), como a que o Saulo apresenta, é frequentemente um dos primeiros e principais sinais de náusea em cães. Por isso, a recomendação do medicamento pelo médico-veterinário, mesmo na ausência de vômito, é uma abordagem clínica comum e esperada para o quadro de cinetose.
Nosso contato anterior, registrado no protocolo *****, buscou entender os detalhes do uso, pois a eficácia de Cerenia para cinetose depende de fatores como a administração da dose correta para o peso do animal, o tempo de administração (cerca de 2 horas antes da viagem) e o fornecimento junto a uma pequena porção de alimento.
Reiteramos que a parceria com o médico-veterinário de sua confiança é o pilar para a saúde e o bem-estar do seu pet. Ele é o único profissional capaz de avaliar, diagnosticar e ajustar o tratamento conforme as necessidades específicas do paciente.
Nossos canais oficiais, como o e-mail [email protected] e o telefone 0800-011-1919 de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, permanecem sempre à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Zoetis Brasil
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 15:47
TODOS os veterinários que fui, me disseram que era esse o medicamentos para enjoo, ele deve ter defeito, aguardo uma posição da empresa!!