Zoetis Brasil

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Bauru - SP

11/11/2025 às 13:29

ID: 231606317

Venho, por meio deste, comunicar um incidente ocorrido com o produto Ecto-Fend (uso veterinário), adquirido em 14/10/2025, referente ao lote SKU: 10022638-48 CM AZUL. Após a colocação da coleira antiparasitária em minha cachorra, esta apresentou reação alérgica, com coceira intensa e irritação na região do pescoço.

O produto foi utilizado conforme as instruções da embalagem, sendo imediatamente removido ao notar os sintomas.
Ressalto que a reação cessou após a retirada da coleira, indicando relação direta entre o uso do produto e o problema apresentado.

Ciente de que a bula menciona a possibilidade de reações adversas, entendo, no entanto, que o evento ultrapassou o esperado e comprometeu o bem-estar do animal. Dessa forma, com fundamento nos arts. 12 e 18 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), solicito o ressarcimento integral do valor pago pela coleira, bem como informações sobre o procedimento adequado para devolução ou descarte seguro do produto.

O produto foi adquirido na loja Rações De Vecchi, situada na *****.