Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Santa Cruz do Sul - RS

21/12/2022 às 23:10

ID: 156000681

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Ontem dia 20/12/*******,por volta das 18:30, administramos uma dose de simparic em nossa cocker de 12 anos.
Hoje, dia 21/12/******* as 16:40 encontrei um vomito dela na sala. Ás 18:20 (praticamente 24 horas após o uso) nossa cocker começou a apresentar um comportamento estranho fazendo movimentos involuntários, caminhando com dificuldade em decorrência destes movimentos involuntários.
Agora a pouco ela estava dormindo e suas sobrancelhas estavam se mechendo involuntariamente.
Logo tive um insight de que ela poderia estar apresentando estes sintomas pelo uso do SIMPARIC. Pesquisei rapidamente na internet e encontrei várias outros relatos, de outros donos que administraram SIMPARIC em seus cães e obtiveram os mesmos efeitos colaterais neurológicos.
É muito triste e desesperador ver nosso cão nesta situação e ler na internet que outros cães passaram meses com estes efeitos colaterais. Espero uma resposta com urgência por parte dos veterinários e químicos da Zoetis para ajudarmos minha cocker o mais rápido possível.

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Resposta da empresa

29/12/2022 às 15:51

Olá Fernando, boa tarde!

Agradecemos a oportunidade de nos relatar sobre o ocorrido com a nossa equipe veterinária em 27/12/*******.

Conforme combinado, entraremos em contato no dia 30/12/******* para saber notícias da Belinha.

Foi um prazer atendê-lo, caso tenha alguma outra dúvida, não hesite em nos procurar.

Seu protocolo é o OCOR-*******J9K4P2.

Estamos à disposição por meio dos canais do ******* ******* ******* de 2 a 6 feira, das 8h às 18h ou através do nosso e-mail *******.

À disposição
Rodrigo
Zoetis Brasil

Réplica do consumidor

06/01/2023 às 16:25

No dia 22/12/******* levei a Belinha em um centro veterinário, no qual ela ficou internada até o dia 29/12/*******. No prontuário da Belinha estava escrito Intoxicação simparic. Neste período ela passou por processos de desintoxicação, se alimentou somente por soro e algumas vezes por alimentação liquida através de seringa, fez exames de ultrassom para ver os impactos da medicação em seu corpo e foi examinada por um neurologista.

Dia 29/12/******* mesmo não conseguindo se equilibrar em pé e com movimentos involuntários dos olhos ela recebeu alta. Estamos cuidando dela em casa, ela esta se recuperando aos poucos, já esta conseguindo caminhar melhor e agora no dia 03/01/******* voltou a comer alimentos sólidos.

Neste período fiz contato com dois veterinários da Zoetis. Gostei muito do atendimento do Rodrigo, ele me esclareceu muitas duvidas.

Durante todo este período, fiz pesquisas na internet e encontrei outros casos como o da Belinha, a própria FDA está alertando donos de animais e veterinários sobre o potencial de eventos adversos neurológicos em cães e gatos quando tratados com medicamentos da classe das isoxazolinas (SIMPARIC pertence a classe das isoxazolinas). Fonte: https://*******

O veterinario Rodigro me disse que a Belinha poderia estar tento uma crise vestibular, encontrei um relato de suspeita de toxicidade neurológica por fluralaner (medicamento Bravecto, concorrente ao simparic, também pertencente a classe de isoxazolina) onde os sinais clínicos sugeriam funções vestíbulo-cerebelares prejudicadas.

Ao que tudo indica, a Belinha teve efeitos colaterais considerados raros.

Gostaria de saber se a Zoetis esta disposta a arcar com os gastos que eu tive para tratar os efeitos colaterais da Belinha, uma vez que a bula não me alerta de efeitos colaterais desta magnitude.

Consideração final do consumidor

08/05/2023 às 14:03

Nunca mais voltarei a comprar este medicamento.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5