Fonte de alimentação com defeito recorrente e recusa de reembolso
Não respondida
Itaboraí - RJ
15/06/2026 às 22:52
ID: 251487333
Comprei uma fonte na loja, mas o produto apresentou defeito logo após o primeiro uso, parando de funcionar na recarga seguinte.
Entrei em contato com a empresa e eles realizaram a troca do produto. No entanto, a segunda fonte apresentou exatamente o mesmo problema: funcionou uma vez e parou de funcionar na recarga seguinte. Isso mostra claramente que o produto tem um vício de qualidade ou o lote está com defeito.
Diante do problema repetido, procurei a loja novamente para solicitar a devolução do meu dinheiro, pois perdi a confiança no produto. Para minha surpresa, a empresa se recusou a devolver o meu dinheiro.
De acordo com o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, como o produto apresentou o mesmo defeito pela segunda vez, eu tenho o direito de exigir a restituição imediata da quantia paga. Não quero uma nova troca, quero o meu reembolso.
Exijo uma solução por parte da empresa com o estorno urgente do valor pago.
Aguardo retorno.