O que aconteceu
Comprei um telefone Novo e não consigo acessar minha conta corporativa ZOHO.
Minha sorte é que o espelhamento funcionou!
Acesso a conta em meu novo aparelho, porém não consigo acessar de meu notebook, porque foram encerradas todas as sessões.
Ao tentar entrar o sistema pede DUAS validações sendo um AUXILIAR que não aparece em lugar nenhum.
O antigo celular não recebe informações o novo também não, ja verifiquei permissões, apaguei cahe, desinstalei, instalei.
Preciso urgente trabalhar e o ZOHO esta me impedindo!
SOCORRO
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4Interações da reclamação
Zoho respondeu
16/09/2026 às 11:43
Olá, Nelson!
Lamentamos profundamente qualquer experiência negativa com as ferramentas Zoho.
Entendemos que você está enfrentando dificuldades para acessar sua conta Zoho e vamos lhe ajudar!
O time responsável já foi acionado e um especialista irá lhe enviar um e-mail solicitando os detalhes necessários sobre o caso para lhe auxiliar nesta situação. O número do atendimento em que o caso está sendo tratado é o #***** e o retorno será enviado no seu endereço de e-mail a******.*******o@g***l.com.
Por gentileza, se atente à caixa de entrada deste e-mail, incluindo pastas como SPAM, Lixeira ou Arquivados.
Aproveito para disponibilizar os contatos do suporte da Zoho Brasil:
E-mail: [email protected]
Chat: https://www.zoho.com/pt-br/r/support.html
Se você precisar de qualquer auxílio sobre o caso, não hesite em nos responder via e-mail, ficaremos felizes em lhe ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de suporte Zoho Brasil