Respondida

Zeptomail não está funcionando

Zoho

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

O meu login Zeptomail não está funcionando, não consigo utilizar no Outlook, ja tentei por diversas vezes contato via chat porem ninguém consegue me ajudar. Pedi para me ligarem, ou tentarem acessar meu PC remotamente para configuração porem um empurra para o outro. Eu tenho credito no zeptomail e não posso utilizar por alguma falha da plataforma, é frustrante sendo que sou cliente há tempo da zoho.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Zoho respondeu

    03/09/2026 às 16:57

    Olá, Ismael

    Lamentamos profundamente qualquer experiência negativa com as ferramentas Zoho. Entendemos que você está enfrentando dificuldades para utilizar sua conta ZeptoMail através do Outlook e vamos lhe ajudar!

    Verificamos que já existe um atendimento em andamento com o time responsável para investigar a dificuldade de conexão via SMTP no novo Outlook. Também identificamos que uma sessão remota foi agendada pela equipe para que o especialista possa analisar o cenário de forma mais detalhada e auxiliar na configuração.

    O número do atendimento em que o caso está sendo tratado é #*****. Por gentileza, acompanhe o chamado e atente-se às orientações e ao agendamento realizado pelo time responsável.

    Aproveito para disponibilizar os contatos do suporte da Zoho Brasil:

    E-mail: [email protected]

    Chat: https://www.zoho.com/pt-br/r/support.html

    Se você precisar de qualquer auxílio sobre o caso, não hesite em nos responder via e-mail, ficaremos felizes em lhe ajudar.

    Atenciosamente,

    Equipe de suporte Zoho Brasil