Produto diferente do anunciado e de qualidade inferior
Resolvido
Anápolis - GO
30/06/2025 às 15:47
ID: 220905763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 19/06/25 fiz uma compra no marketplace Kabum de uma fonte Duex multi pro 500w 80 plus e recebi uma fonte genérica one power 600w. Nem abri o pacote porque já sei que é uma fonte completamente inferior e sem segurança alguma.
Já achei reclamações da mesma empresa no reclame aqui com o mesmo problema de produto diferente.
Não tem lógica, só consigo pensar que isso é uma tentativa de passar o consumidor pra trás, se fosse algum leigo em tecnologia se iludiria com os 100 de potência nominais a mais e talvez ficasse calado. Mas eu sei que essa fonte é uma bomba.
Imagino eu que eles jamais enviaram uma fonte de 1500w Corsair selo Platinum por engano no lugar de uma fonte genérica dessa.
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 16:47
Oi Ângelo, boa tarde!
Conforme contato por telefone, iremos verificar internamente o que pode ter ocorrido com o envio do seu pedido.
Posso te afirmar que jamais a nossa empresa tentaria ludibriar o cliente.
Infelizmente em alguns casos, pode ocorrer falha de sistema ou até mesmo erro humano na separação do pedido.
Pode ficar tranquilo que estou cuidando do seu atendimento e em breve teremos uma solução ok.
Att,
Adriano/Zoing.
Réplica da empresa
03/07/2025 às 15:49
Boa tarde Ângelo.
Apenas para deixarmos registrado aqui no Reclame Aqui, que o seu atendimento já foi finalizado, sendo como a solução para o mesmo o acionamento do seu reembolso ok.
Estou a sua disposição!!
Att,
Adriano/Zoing.
Consideração final do consumidor
03/07/2025 às 17:13
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10