Resolvido

ZOING BRASIL ENVIA PRODUTO DIFERENTE DO ANUNCIADO!

Zoing

cidade: Campina Grande

O que aconteceu

eu comprei um produto dessa loja na shopee acertei questionei o vendedor antes de efetuar a compra sobre o produto ele me disse que estava tudo certo.O anúncio constava como uma a base para notebook ***** e eles me enviaram um outro produto, uma base ***** ,ou seja, Eles enviaram um produto totalmente diferente do anúncio. Depois vieram com desculpas, isso me trouxe um transtorno muito grande porque terei que solicitar para outra pessoa enviar o produto porque a cidade tem um correio distante da minha casa. É um absurdo o que esses caras fizeram!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Zoing respondeu

    10/04/2025 às 14:03

    Oi Max, boa tarde!

    Assim como conversamos em seu chamado na Shopee, lamentamos muito pelo transtorno.

    Como havia te falado anteriormente, sou cliente como você e sei como é ruim receber um produto que não foi o escolhido na hora da compra.

    Infelizmente, esse tipo de erro está sujeito a acontecer com qualquer empresa que trabalha com pessoas e sistema.

    Infelizmente, ambos são falhos.

    Estamos averiguando internamente o que pode ter ocorrido, para que esse tipo de situação não se repita novamente.

    Creio que o mais importante nesta situação, é você ter um pós vendas ágil e que cuide para que esse problema seja resolvido o quanto antes.

    A sua solicitação de devolução já está ativa na Shopee.

    Basta seguir o processo para realizar a devolução do produto.

    O que eu puder fazer para ajudá-lo com essa questão, pode ter certeza que farei!!

    Estou á sua disposição Max.

    Att,

    Adriano/Zoing.

  2. Consumidor respondeu

    10/04/2025 às 14:20

    SUAS DESCULPAS NÃO AJUDAM EM NADA! O CORREIO DAQUI FICA MUITO LONGE E AGORA EU DEPENDO DE UMA OUTRA PESSOA! TEM DIVERSAS RECLAMAÇÕES CONTRA VCS AQUI! ENTAO NÃO É A 1 VEZ QUE VCS FAZEM ISSO! EU TRABALHO E TENHO MUITA COISA PARA FAZER , DEIXEI DE COMPRAR COM OUTROS VENDEDORES!

  3. Zoing respondeu

    10/04/2025 às 15:45

    Oi Max, boa tarde!

    Lamento muito o ocorrido!

    Infelizmente, já temos o problema e estou focando na solução para que posamos atende-lo da melhor forma possível.

    Com relação aos Correios, verifiquei o seu Cep, e está disponível a modalidade de coleta em residência.

    Consegui realizar o processo, e nesse caso, você não precisará levar o produto até uma agência dos Correios ok.

    Os detalhes, eu já te passei através do seu chamado na Shopee.

    Estou á sua disposição!

    Att,

    Adriano/Zoing.

  4. Consumidor respondeu

    17/04/2025 às 13:54

    Eu tenho provas de que o produto foi entregue, mas o vendedor não fez o reembolso. Segue me anexo!

  5. Zoing respondeu

    17/04/2025 às 15:09

    Oi Max, boa tarde!

    Já te mandei mensagem via plataforma, informando que já recebemos a devolução do produto, e que o seu reembolso já foi acionado ok.

    Qualquer dúvida, estou a sua disposição!

    Att,

    Adriano/Zoing.

  6. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Eles devolveram o valor , mas fizeram eu perder tempo!