Zomo

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Barra Mansa - RJ

01/06/2026 às 20:05

ID: 250281571

Adquiri em 2025, pelo mercado livre, um display com 50 unidades de sedas Zomo Alfafa e, durante a utilização do produto, constatei um problema recorrente de qualidade em diversas unidades. DANFE N ***** SERIE 002.

As folhas de seda encontram-se grudadas umas às outras na região da goma, impossibilitando sua separação adequada. Ao tentar destacar as folhas individualmente, elas rasgam, tornando o produto inutilizável e comprometendo totalmente sua finalidade.

O problema não ocorreu em apenas uma unidade isolada. Até o momento, identifiquei pelo menos cinco caixinhas apresentando exatamente o mesmo defeito, o que sugere uma falha de fabricação ou de controle de qualidade do lote. O defeito foi sendo constatado gradualmente durante o uso do display.

Como consumidora, fiquei bastante decepcionada com a qualidade apresentada, especialmente porque adquiri um display fechado esperando receber um produto em perfeitas condições de uso.

Solicito um posicionamento da fabricante sobre o ocorrido.