Incompetência no Suporte ao Cliente e Produto Defeituoso: Papel de Seda Colado e Não Utilizável
Não resolvido
Sorocaba - SP
14/06/2026 às 10:26
ID: 251335425
***** comprei diversos produtos zomo e uma das caixas fechadas de seda vieram com todos os papéis colando uns nos outros, sem chance de usar sem rasgar, ou seja, meu dinheiro foi jogado no[Editado pelo Reclame Aqui]
Pois nesse dia abri uma reclamação aqui e
Não obtive nenhuma resposta por esse canal. dias após utilizei o reclame aqui para registrar uma reclamaçã, sinceramente, a zomo é a pior empresa que lidei com suporte a vida toda. E vou voltar daqui um tempo reclamar novamente caso não resolvam meu problema.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 11:58
Olá!
Lamentamos pela situação e pela demora no retorno. Tivemos um volume de atendimentos acima do normal nos últimos dias, o que acabou impactando nosso tempo de resposta.
De toda forma, sua manifestação foi recebida e seu caso receberá a devida atenção da nossa equipe para que possamos buscar uma solução o mais breve possível.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe ZOMO
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 09:39
Uma nova reclamação foi aberto devido a demora do retorno da logística, pois já se passaram 39 dias sem um posicionamento da zomo devido ao logístico. Estou no prejuízo a 1 mês já...
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 09:43
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5