Reclamação sobre Falta de Suporte e Problemas com Produtos Zomo: Papéis de Seda Colados e Rasgando, Prejuízo a Clientes e Falta de Resposta do Suporte
Respondida
Várzea Paulista - SP
21/06/2026 às 16:49
ID: 251968741
Venho pela terceira vez reclamar sobre a falta de suporte e problema com produtos zomo.
Já abri 2 reclamações por aqui e enviei mensagem ao suporte mais de 10 dias e até agora nada, o suporte não existe, e se existe é incompetente.
Enfim, comprei uma caixa de papéis de seda e todos os papéis vieram colados uns nos outros, rasgando ao tentar utilizar e fazendo eu devolver dinheiro de venda a clientes.
Sinceramente estou para desistir de receber resposta, mais garanto que sempre que eu lembrar disso vou vir aqui e reclamar por que a empresa de vocês foi a única que fez isso, eu não compro mais nada da zomo.
VIVA A KING!
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 12:04
Olá!
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação. Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno.
Nos últimos dias tivemos um volume de atendimentos acima do habitual, o que acabou impactando nosso tempo de resposta. De toda forma, seu caso receberá a devida atenção e será tratado com prioridade pela nossa equipe.
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido e reforçamos que entraremos em contato para dar andamento à solução o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe ZOMO