Cobrança indevida de estacionamento por contagem de tempo incorreta no aplicativo
Não respondida
Manaus - AM
04/09/2026 às 15:41
ID: 258242279
Boa tarde.
Recebi uma notificação de imediato informando sobre a cobrança do estacionamento. No entanto, gostaria de registrar uma reclamação, pois percebo que, sempre que estaciono o carro em alguma vaga da Zona Sul de Manaus, o aplicativo já começa a contabilizar o tempo antes mesmo de eu conseguir realizar o pagamento, fazendo com que eu não consiga usufruir dos 60 minutos a que tenho direito.
Hoje, conversei com a atendente, que informou que eu deveria realizar o pagamento diretamente com ela. Porém, preferi efetuar o pagamento pelo aplicativo e registrar esta reclamação, pois, por apenas alguns minutos de diferença, fui notificado e tive que pagar um valor mais de três vezes superior ao valor correspondente aos 60 minutos.
A situação ocorre com frequência: estaciono o veículo e, quando verifico o aplicativo, já consta aproximadamente 5 minutos de utilização. Entretanto, após transcorrerem mais alguns minutos, recebo a notificação de cobrança, sem que eu tenha conseguido utilizar integralmente o período de 60 minutos.
Dessa forma, solicito que verifiquem o funcionamento do sistema e a forma como o tempo está sendo contabilizado, pois considero injusto ser penalizado com uma cobrança tão superior por uma diferença de poucos minutos.
Aguardo uma solução e esclarecimentos sobre o ocorrido.
Obrigado.