O que aconteceu
Fiz uma compra grande na Zona Cerealista Online. Estava prevista pra entrega em 03/09. Hoje já é 05/09, não aparece atualização no rastreio do pedido e o SAC da empresa não tem opção para reclamação de atraso de pedido. Aparentemente, apenas para devolução de produtos específicos., que não psso devolver uma vez que nem recebi!
Já fiz outras compras lá e não tive problemas. Mas, desta vez, me deixaram extremamente insatisfeita. Quero meus produtos já, ou meu dinheiro de volta!
E melhorem esse SAC, pelo amor de Deus!
Pedido *****
Valor: R$306,59
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Zona Cerealista Online respondeu
09/09/2026 às 18:00
Prezada Alessandra,
Ao verificarmos o rastreamento, identificamos que a transportadora TM realizou a primeira tentativa de entrega no dia 03/09, por volta das 22h, porém deu cliente ausente. No dia 04/09, o motorista retornou ao endereço e realizou a baixa do pedido como entregue.
No entanto, verificamos que foi necessário iniciar o processo de acareação, uma vez que, de fato, houve uma baixa indevida pelo motorista.
Acompanhando o caso, a cliente nos informou que o pedido acabou sendo entregue ontem, no final da tarde.
Qualquer dúvida estamos à disposição
Att,
Equipe Zona Cerealista Online