Conta suspensa após ganho na roleta
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
15/03/2026 às 19:06
ID: 243337049
ganhei na roleta e do nada a pagina atualizou e deu conta suspensa entrei em contato e falaram q infringi os termos de uso mas n dizem qual termo vcs agem de [Editado pelo Reclame Aqui] com o cliente qdo a gente começa a lucra [Editado pelo Reclame Aqui] isso
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 05:28
Olá, boa tarde!
Me chamo Renata, faço parte do suporte da Zona de jogo e estou cuidando do seu caso.
Sentimos muito pelo transtorno. A suspensão de contas pode ocorrer quando o sistema identifica atividades que precisam de análise conforme os termos de uso da plataforma.
Vamos abrir uma verificação detalhada da sua conta para entender o ocorrido e avaliar a situação do seu depósito, garantindo que o caso seja tratado de forma justa.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 13:41
Agradeço a atenção dispensada e a rápida resolução do meu caso. Fico aliviado com o profissionalismo demonstrado pela equipe em reavaliar a situação. A transparência e o compromisso em buscar uma solução justa me trouxeram confiança. Darei continuidade à utilização da plataforma, acompanhando os próximos passos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10