Plataforma ZONA DE JOGO NAO CREDITOU
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/12/2024 às 13:06
ID: 205543487
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ UM PIX NO VALOR DE R$ 50 REAIS NA PLATAFORMA E NAO FOI CREDITADO O VALOR NA MINHA CONTA, ESTOU TENTANDO ENTRAR EM CONTATO COM O SUPORTE ON LINE MAS SIMPLESMENTE NAO FUINCIONA, QUERO RESOLVER O MEU PROBLEMA, TENHO O COMPROVANTE DO DEPOSITO.
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Consideração final do consumidor
27/02/2025 às 16:49
a
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/03/2025 às 16:02
Olá Raphael!
Conversamos com você privadamente e em seu caso você apresentou primeiramente informando que fez um depósito via PIX de R$ 50,00 e não foi creditado.
Analisamos o ocorrido e foi visto que o valor no qual o senhor depositou no dia 24/12 as 01h23 tinha sido creditado em sua conta e apostou com o saldo depositado. Informamos ao senhor.
Em seguida, você relatou que tinha realizado na verdade 2 depósitos (antes era somente 1). E um foi creditado e outro não.
Você nos encaminhou os comprovantes de depósitos dos dois pagamentos, analisamos novamente e foi esclarecido que só tinha efetuado apenas um pagamento no dia 24/12 de R$ 50,00.
O segundo comprovante no qual você nos mandou, não tinha nenhuma ligação com a sua conta que era registrado em seu CPF.
Cibele,
Time de Suporte | Zona de Jogo