Cashback

Olá, Marlon! Espero que esteja tudo bem!

Me chamo Jean e sou da Equipe de Atendimento do Zoom, seguirei com o seu atendimento daqui pra frente e sigo à disposição para ajudar no que for preciso. Será um prazer ajudá-lo por este canal.

Compreendemos seu questionamento e ficamos felizes em poder esclarecer as informações referentes ao seu cashback.

Após análise do pedido *****, identificamos que o cashback já foi lançado na carteira vinculada ao e-mail [email protected]. Atualmente, o benefício consta com o status "Pendente", possuindo previsão de aprovação para o dia 13/11/2026.

Orientamos que acesse sua conta vinculada ao e-mail informado e consulte a seção Carteira, onde será possível visualizar o cashback e acompanhar seu status atualizado.

Aproveitamos para esclarecer o funcionamento dos prazos do benefício:

- Após a realização da compra elegível, o cashback pode ser disponibilizado na carteira em até 10 dias, podendo ocorrer antes desse prazo;

- Após o lançamento, o cashback permanece com o status "Pendente" por até 65 dias;

- Finalizado esse período, o benefício passa para o status "Aprovado", ficando disponível para utilização ou resgate;

- Após a aprovação, o cashback permanece disponível por até 90 dias;

- Caso não seja utilizado dentro desse prazo, haverá a expiração automática do benefício.

Dessa forma, verificamos que o cashback encontra-se regularmente registrado em sua conta, dentro das regras e dos prazos previstos para aprovação.

Permanecemos à disposição sempre que precisar de novos esclarecimentos.

Qualquer dúvida, estou à disposição é só mandar uma mensagem privada que retornarei assim que possível!

Sabemos que você pode atender apenas chamadas de números salvos em sua agenda. Por isso, ao te ligar, aparecerá o número (11) 4689-7800.

Atenciosamente, Jean Santos

Equipe Zoom