Estorno não realizado após cancelamento da compra e contato sem resposta
Resolvido
Olinda - PE
19/01/2026 às 11:30
ID: 238101973
Dia 09/01/2026 pedi o cancelamento de uma compra, dia 11, após reclamação por aqui fiz respondida e disseram que o cancelamento estava feito e que o estorno do valor pago por pix seria feito em até 4 dias úteis. Pediram meus dados bancários e eu enviei dia 11/01/2026. Hoje, dia 19/01/2026 ainda não recebi o estorno e não tenho respostas nas minha tentativas de contato.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 11:58
Olá Carla, tudo bem?
Agradecemos por nos informar sobre a situação. Gostaríamos de informar que o estorno da sua compra referente à desistência já foi realizado.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua paciência durante o processo. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, nossa equipe está à disposição para auxiliá-la.
Agradecemos novamente pela compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Mateus
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 09:01
Demorou mas resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10