Cashback não creditado após compra realizada pela plataforma Zoom
Não respondida
Parnaíba - PI
12/08/2026 às 10:45
ID: 256048329
Gostaria de solicitar a verificação de uma compra realizada no dia 27 de julho de 2026, no valor de R$ 3.804,21, realizada através da plataforma Zoom, com a oferta de 7% de cashback, equivalente a cerca de R$ 266,29.
Recebi a confirmação por e-mail de que o cashback referente à compra havia sido identificado/confirmado corretamente. Porém, já se passaram 13 dias desde a realização da compra e, até o momento, o valor ainda não foi disponibilizado.
Eu realizei essa compra considerando justamente o benefício do cashback, que representa um valor importante para mim. Por isso, gostaria que a Magazine Luiza verificasse a situação da compra e, caso ainda seja necessária alguma confirmação por parte da loja, que ela seja realizada junto ao Zoom para que o cashback de R$ 266,29 possa ser liberado.
Peço, por gentileza, que verifiquem a situação e façam a confirmação necessária junto à plataforma de cashback Zoom para que eu possa receber o valor ao qual tenho direito.
Aguardo uma solução e a confirmação de que o cashback será liberado.