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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/01/2026 às 09:34

ID: 235678205

Bom dia!

Recentemente realizei uma compra de um Playstation, via link da Zoom (Para ganhar um Cashback), porém após alguns dias passados, percebi que não caiu na carteira na Zoom o cashback, entrei em contato com a Zoom l, para entender o motivos e eles informaram que a Kabum informou a eles que eu entrei via outro link. Nesse momento entrei em contato com a plataforma para entender melhor oque aconteceu. Conversei via chat com a plataforma onde foi aberto um chamado, e recebi um e-mail hoje com a resposta de que eu realizei alguma irregularidade no momento de entrar via link.
Todos esses casos onde está sendo alegado que eu possa ter realizado, não é uma verdade!
Já tinha feito outras compras pelo Zoom, e só comprei na Kabum por conta do Cashback da Zoom, sem esse cashback não teria realizado a compra. Acredito que tenha ocorrido um defeito sistêmico.

Eu realizei os seguintes passos:
Entrei no meu perfil dentro da Zoom, cliquei no link onde direcionou diretamente ao app da Kabum, onde eu realizei a compra com o método de pagamento "Cartão de crédito".

Como informei acima, não teve nada diferente de outras compras realizadas.

Aguardo o retorno com a resolução do problema.