Impossibilidade de Excluir Cartão de Crédito Após Cancelamento da Conta Profissional
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/10/2025 às 08:13
ID: 230033503
Não consigo excluir meu cartão do sistema. Cancelei a conta profissional e ao clicar em gerenciamento de cobrança, não aparece a opção para excluir o cartão de crédito, apenas para cadastrar um novo, como pode ser verificado através dos prints. Não quero que os dados do meu cartão fiquem armazenados se eu já cancelei o plano profissional e não tenho débitos junto à empresa.
Aguardo solução.
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Consideração final do consumidor
31/10/2025 às 00:06
Fiz o cancelamento do plano, paguei a assinatura do mês e gostaria de excluir meu cartão. O sistema não permite que isso seja feito. Encontrei na internet a informação de que ele poderá ser excluído somente ao fim do ciclo de pagamento. No entanto, em nenhum momento tive suporte da plataforma.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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