Cliente contestou pagamento via link após uso de espaço de eventos
Respondida
Ribeirão das Neves - MG
03/08/2026 às 20:52
ID: 255540243
Uma pessoa de nome *****, solicitou um serviço de locação para um espaço de eventos na data 03/07/2026 gerei o link de pagamento e correu tudo certo,o serviço foi prestado na data 04/07/2026 .Alguns dias depois o ***** comunicou o banco que não reconheceu a compra,ao meu ver agindo de má fé, gostaria de um posicionamento do banco,caso o contrário irei acionar o poder judiciário. Grato
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 10:36
Olá, Dayvison! Como está?
A Zoop é uma plataforma tecnológica de serviços financeiros e, junto aos nossos clientes, oferecemos soluções de pagamento, incluindo capturas de transações físicas e digitais e emissão de boletos.
Na demanda em questão, você nos questionou sobre uma contestação de pagamento, a qual não possuímos gerenciamentos ou acessos. Além disso, não identificamos o seu relacionamento conosco, entretanto, seu vínculo pode estar atrelado a um CNPJ por meio de uma empresa parceira, pois não identificamos uma conta ligada ao seu CPF.
Neste caso, solicitamos que nos informe o CNPJ que tenha ou possa ter tido um vínculo, para que possamos identificar a conta ou a empresa parceira, a qual possui relacionamento.
Ficamos no aguardo. :)
Cordialmente,
Time Zoop