COBRANÇA INDEVIDA
Respondida
Joinville - SC
24/09/2022 às 18:35
ID: 150727657
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi cobrado o valor de R$*******,00 de Zp* Camp no meu cartão de crédito que não foi eu quem fiz! Por favor peço estorno desse valor que é de grande necessidade pra mim! O número da compra é *******.
Foi feita dia 20/09/******* às 17:36hrs.
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Resposta da empresa
27/09/2022 às 10:21
Olá, Gabriela ! Como está?
A Zoop é uma plataforma tecnológica de serviços financeiros e junto aos nossos clientes oferecemos soluções de pagamento incluindo capturas de transações físicas e digitais e emissão de boletos.
Realizamos uma pesquisa com os dados informados, mas não conseguimos identificar a transação ocorrida em seu cartão de crédito, para podermos identificar a transação e o estabelecimento precisamos dos dados abaixo:
Valor;
Data;
4 primeiros dígitos do cartão;
Código de autorização (precisa solicitar ao seu banco a Zoop não possui essa informação ).
Após obter as informações se preferir fique à vontade para entrar em contato conosco através do email *******.
Estamos à disposição!
Abraços,
Time Zoop.