Compra não reconhecida na empresa ZP https://*******
Respondida
Pirassununga - SP
12/02/2024 às 22:11
ID: 182440153
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi feita uma compra no meu cartão de crédito virtual, cujo nome da compra está ZP *https://******* no valor de 12,99 na data do dia 11/01/******* o horário não foi me fornecido ainda, gostaria de saber o porque foi cobrado esse valor, sendo que não utilizei e não fiz nenhuma compra virtual ou presencial neste dia em questão. Solicito por gentileza o reembolso e que possam me ajudar nesta reclamação.
Desde já agradeço
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Resposta da empresa
16/02/2024 às 11:53
Olá, Miriã! Como está?
A Zoop é uma plataforma tecnológica de serviços financeiros e junto aos nossos clientes oferecemos soluções de pagamento incluindo capturas de transações físicas e digitais e emissão de boletos.
Para podermos identificar a transação e o estabelecimento precisamos dos dados abaixo:
Valor;
Data;
4 primeiros dígitos do cartão;
Código de autorização (precisa solicitar ao seu banco).
Após obter as informações se preferir fique à vontade para entrar em contato conosco através do email *******.
Estamos à disposição!
Abraços,
Time Zoop.