Comprovante

Olá, Tatiana! Como está?

A Zoop é uma plataforma tecnológica voltada para serviços financeiros, que tem como objetivo viabilizar que outras empresas atuem também nesse setor.

Realizamos nossas atividades sempre de acordo com os mais altos padrões técnicos e de qualidade, em conformidade com a legislação vigente e com as melhores práticas de Governança Corporativa e Compliance.

Recebemos o seu questionamento e agradecemos o contato. Ressaltamos que o PIX informado foi processado, liquidado e disponibilizado para o titular da conta. A Zoop cumpriu com a obrigação de processar a transação e repassar o valor para o titular do recebível gerado pela transação realizada. Qualquer ato, além desse, fica aquém das capacidades operacionais da Zoop, visto que não é a detentora do valor transacionado, não podendo retê-lo.
Considerando seu relato, identificamos que foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] externo praticado via internet, as informações pertinentes a conta foram repassadas para nossa área de segurança para as devidas providências.

Por esse motivo, recomendamos que o seu questionamento seja formalizado junto à instituição financeira onde o pagamento foi realizado, solicitando uma MED (Mecanismo Especial de Devolução) para apurar sobre a recuperação do valor.

Sendo o que nos cabia, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Time Zoop

tiraram o corpo fora e disseram para e procurar o MED.

palhaçada . agora a culpa ficou pra mim . tendo que procurar a MED